Si su pedido llega dañado, debe llamar al (203) 908-4533 o enviar un correo electrónico a customerservice@stokedct.com dentro de las 24 horas para notificarnos el problema. Le solicitaremos que nos devuelva el artículo y le reembolsaremos el envío y le enviaremos un reemplazo una vez que recibamos el artículo dañado.

• Todas las devoluciones deben tener el recibo o factura original.
• Todos los envíos de devolución de productos deben incluir todos los materiales de embalaje, cajas y contenedores internos originales.
• Todas las devoluciones en tienda deben tener la factura o recibo del pedido y una identificación gubernamental.

Si desea cambiar, cancelar o devolver su pedido, habrá un cargo de reposición adicional del 20% sobre el total de su pedido. Si desea devolver su pedido, deberá pagar los gastos de envío y envío de devolución.

Cualquier devolución para reembolso puede estar sujeta a una tarifa de reposición del 20%. Esta tarifa podrá ser eximida por las siguientes razones:

• Daño al transportista
• Producto Defectuoso
• Recibí producto incorrecto
• El producto era un artículo adicional no solicitado.

Nota: A cualquier devolución que se tergiverse por cualquiera de los motivos anteriores se le aplicará automáticamente la tarifa de reposición, incluso si inicialmente se renunció. Cualquier artículo que haya sido usado y no esté en su estado original nuevo no podrá devolverse.

Para evitar confusiones, comuníquese con nosotros antes de comprar para que podamos ayudarlo a pedir exactamente lo que necesita.

Los reembolsos se realizarán mediante reembolso con tarjeta de crédito o crédito en la tienda únicamente.

No hay reembolsos en efectivo.